Организация службы технической поддержки — это сервис для компаний, которые занимаются продажей сложных услуг или товаров. В этом случае у клиентов часто возникает ряд стандартных технических и эксплуатационных вопросов. И главной задачей службы техподдержки является консультация и помощь клиентам. Нередко удаленная поддержка пользователей становится одним из важных пунктов для роста лояльности покупателей.